PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

-----

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de los 3 días posteriores a la compra.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. Envío estándar el tiempo es de aproximadamente 15-25 días, el tiempo de envío acelerado es de 5-7 días. Su número de seguimiento se actualizará de 3 a 7 días después de que se haya enviado su pedido.

¿Cómo cancelo un pedido?

Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido se haya procesado y se esté preparando para el envío o se haya enviado. Una vez que esto surta efecto, está fuera de nuestras manos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de nuestro servicio rápido y esto incluye hacer que sus pedidos se entreguen lo más rápido posible.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso y, si se aprueba, estaremos enviando un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. 

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Paypal, tarjetas de crédito y débito.

¿Necesitas ayuda adicional? Usted puede contáctenos aquí.

-----